Termes & Conditions

Après réception de vos textes et choix de personnalisation, nous vous enverrons une maquette digitale sous 4 jours ouvrés.

Votre commande comprend 2 révisions. Nous pourrons apporter les modifications nécessaires et répondre à vos questions durant cette étape. Une fois les 2 sets de révisions passés, chaque nouvelle maquette sera facturée 50,00 €.

Une fois la maquette finale validée, la commande part en production et il n'est plus possible d'apporter de modifications.

Une fois la maquette finale validée, la fabrication des pièces prend entre 12-15 jours ouvrés pour une commande comprenant de l'impression digitale, et entre 15-18 jours ouvrés pour de la papeterie comprenant de l'impression par typographie ou dorure à chaud. La livraison prend généralement 2 jours pour la France, et entre 5 à 10 jours pour l'Europe et le reste du monde.

Les articles étant personnalisés avec les informations de votre évènement, nous ne pouvons pas accepter de retour. Cependant, si vous remarquez une erreur de notre part lors de la réception de votre commande (le texte diffère de la maquette approuvée par le client), contactez-nous au plus vite et nous vous rembourserons l'article incorrect ou le réimprimerons à nos frais.

Two Made One n'est pas responsable de fautes grammaticales ou fautes de frappe présentes dans les textes fournis par le client. Nous vous invitons à bien vérifier les informations que vous nous transmettez car elles seront copiées-collées telles quelles pour éviter toute erreur. Si une erreur se trouve sur les articles imprimés mais que la maquette a été approuvée avec ce contenu, la réimpression et les frais d'envoi sont à la charge du client.

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des clients. Two Made One n'est pas responsable des délais causés par la douane.

Ces règles de confidentialité décrivent la façon dont Two Made One recueille, utilise et partage des informations, ainsi qu'à quelles occasions, lorsque vous passez commande chez notre studio ou avez recours à nos services via notre site www.twomadeone.com

1. Informations collectées

Pour traiter votre commande, vous devez nous fournir certaines informations, notamment vos nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de me communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour toute commande personnalisée), en nous contactant directement via email à studio@twomadeone.com

2. Pourquoi nous avons besoin de vos informations et comment nous les utilisons

Nous recueillions et utilisons vos informations notamment :

- pour vous fournir nos services, par exemple lorsque nous utilisons vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;

- n'ayant pas de newsletters, vous ne serez pas contacté de notre part pour un message marketing promotionnel ;

- si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ;

- et si nécessaire, pour servir nos intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que

1) fournir et améliorer nos services. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous nous avez demandés et dans notre intérêt légitime à améliorer ces services ;

et 2) promouvoir nos services sur les réseaux sociaux en affichant des informations tels que vos noms sur les articles imprimés. Les adresses seront toujours partiellement cachées pour respecter votre vie privée.

3. Le partage et la diffusion d'informations

Les informations concernant nos clients sont importantes pour notre activité. Nous ne partageons vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :

- Nous ne faisons appel qu'à La Poste pour vous faire parvenir vos commandes. A part moi-même (Elena, créatrice de Two Made One) qui ai accès à votre nom et votre adresse, uniquement La Poste peut voir ces informations.

- Le respect de la législation. Nous pouvons avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si nous pensons en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l'état ; (b) faire appliquer nos accords, nos conditions ou nos règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d'autres personnes.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et aux fins établies dans nos règles de confidentialité. Nous pouvons également avoir à conserver ces informations pour nous conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer nos engagements. Nous les conservons généralement pour une durée de : 4 ans.

5. Vos droits

Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

- Accéder. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et d'en recevoir une copie en nous contactant. Vous trouverez nos coordonnées plus bas.

- Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre notre utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si nous devions par exemple conserver les données liées à notre boutique en ligne pour des raisons légales), nous supprimerions généralement vos informations personnelles sur simple demande.

- S'opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que nous traitions certaines de vos informations dans le cadre de nos intérêts légitimes.

- Se plaindre. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à notre utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

6. Comment me contacter

Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussignée, Elena Pavlevski, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur mon email studio@twomadeone.com.